Правила проживания

ПРАВИЛА
проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами

Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"Гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостинице «Русская охота», расположенной по адресу: 443544, Россия, Самарская область, Волжский район, с. Курумоч, Комплекс дорожного сервиса (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг.
"Гостиница" - имущественный комплекс, предназначенный для оказания Гостиничных услуг (далее - Гостиница);
"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
"Гость (заказчик)" - гражданин, физическое (юридическое) лицо, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий Гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в соответствии с договором об оказании Гостиничных услуг;
"исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю Гостиничные услуги;
"бронирование" - предварительный заказ мест и (или) номеров в Гостинице заказчиком (Гостем);
"расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда Гостя.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Правилами предоставления Гостиничных услуг в Российской Федерации.
1.2. Право на оказание Гостиницей Гостиничных услуг подтверждается Свидетельством о присвоении Гостинице соответствующей категории «четыре звезды».
1.3. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ - не устанавливается, для иностранных граждан согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
1.4. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.
1.5. Режим работы предприятий общественного питания (ресторанов, баров) Гостиницы:
Круглосуточный.
1.6. Временем (расчетным часом), установленным для заезда Гостя, является 14.00 часов (кроме специальных предложений, где может быть установлено другое время заезда).
1.7. Временем (расчетным часом), установленным для выезда Гостя, является 12.00 часов (кроме специальных предложений, где может быть установлено другое время выезда).
1.8. Перечень услуг, входящих в цену номера, определяется категорией номера и устанавливается прейскурантом.
1.9. Информация о порядке проживания в Гостинице и пользования Гостиничными услугами, включая настоящие Правила, Правила противопожарной безопасности (Приложение №4) имеются в наличии в каждом номере, предназначенном для проживания (в папке Гостя).
1.10. Информация об исполнителе Гостиничных услуг (далее – «Исполнитель) и оказываемых им услугах размещена в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (в информационной папке в службе приема и размещения Гостиницы) и в каждом номере (в папке Гостя).
1.11. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Гостиницей, не входящих в цену номера, а также цены на дополнительные услуги установлены в прейскурантах, размещённых в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (в информационной папке в Службе приема и размещения Гостиницы).

2. Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования

2.1. Исполнитель осуществляет бронирование путем принятия от Гостя (заказчика) сведений для осуществления бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Гостя (заказчика). Перечень сведений для осуществления бронирования установлен в Приложении №1 к настоящим Правилам.
2.2. Бронирование номера через сайт Гостиницы осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Гостиницы.
2.3. При заключении договора об оказании услуг с заказчиком может быть установлена форма заявки на бронирование.
2.4. Исполнитель применяет следующие виды бронирования:

гарантированное бронирование;
негарантированное бронирование.
2.5. Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (заказчиком) подтверждения бронирования от исполнителя.
2.6. Подтверждение бронирования осуществляется исполнителем в форме письма, содержащего следующие сведения:

о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (Госте),
о категории (виде) заказанного номера и о его цене,
об условиях бронирования,
о сроках проживания в Гостинице.
2.7. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.8. Авансовый платеж при бронировании номера вносится Гостем (заказчиком) в сроки, указанные в выставленном исполнителем счете-подтверждении или в соответствии с условиями действующих специальных предложений, информация о которых размещается на сайте исполнителя в сети Интернет или он-лайн порталах, осуществляющих продажу Гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.9. В случае, если Гостем (заказчиком) не внесен авансовый платеж в установленный срок, бронирование считается негарантированным, а просроченный к оплате счет-подтверждение в части цены утрачивает свою правовую силу. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Гостем (заказчиком) по цене, действующей на дату заселения.
2.10. При размещении Гостя авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
2.11. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Гостинице.
2.12. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку (отказаться от гарантированного бронирования) без применения к нему каких-либо санкций до 14.00 часов дня, предшествующего дате заезда. Для бронирований, осуществленных согласно действующим специальным предложениям, на сайте исполнителя в сети Интернет могут предусматриваться иные условия аннуляции (отказа от гарантированного бронирования).
2.13. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Гостя (заказчика) сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Гостя (заказчика). Перечень сведений для отказа от бронирования установлен в Приложении №2 к настоящим Правилам.
2.14. Договором с заказчиком может быть установлена своя форма отказа от бронирования для каждого заказчика.
2.15. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, с Гостя (заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки проживания.
2.16. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признается отказ, полученный Исполнителем позднее 14.00 часов дня, предшествующего дате запланированного заезда или сроки, указанные в специальных предложениях, информация о которых размещена на сайте Исполнителя или он-лайн порталах, осуществляющих продажу Гостиничных услуг Исполнителя, в сети Интернет.
2.17. При опоздании более, чем на 24 часа, гарантированное бронирование аннулируется, а с Гостя (Заказчика) взимается плата за фактический простой номера в размере цены номера за первые сутки.
2.18. При негарантированном бронировании Исполнитель ожидает Гостя до 18.00 часов текущего дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется.
2.19. Если бронирование осуществляется заказчиком, являющимся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, условия, размер, сроки внесения авансового платежа, а также иные условия бронирования, в том числе право бронирования на условиях, предусмотренных для негарантированного бронирования, могут отличаться от указанных в настоящих Правилах и определяются договором с заказчиком.

3. Форма, порядок и способы оплаты Гостиничных услуг

3.1. Оплата услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с прейскурантами, утвержденными исполнителем Гостиничных услуг.
3.2. При этом под прейскурантами понимаются внутренние локальные нормативные акты исполнителя Гостиничных услуг, в которых устанавливаются категории номеров и их параметры; цены номеров и перечень Гостиничных услуг, входящих в цену номеров; стоимость предоставления дополнительного места в номере (дополнительной кровати); перечень и стоимость дополнительных Гостиничных услуг, в том числе стоимость завтрака, если он не включен в цену номера. Прейскуранты размещены в помещении Гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Гостей (в информационной папке в Службе приема и размещения Гостиницы).
3.3. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих в номере и иных факторов, и действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Гостя (заказчика) устанавливается на момент подтверждения бронирования исполнителем Гостиничных услуг согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении Гостя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
3.4. Оплата за предоставление Гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ.
3.5. К оплате Гостиничных услуг принимаются наличные денежные средства, а также кредитные карты.
3.6. При осуществлении расчетов с Гостем (Заказчиком) исполнитель выдает Гостю (заказчику) кассовый чек и информационный счет.
3.7. Заказчики, являющиеся юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, могут осуществлять оплату в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы согласно заключенным с Гостиницей договорам.
3.8. В Гостинице установлена посуточная и почасовая оплата проживания. Почасовая оплата применяется только в случае раннего заезда и позднего выезда.
3.9. Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке (договоре) об оказании Гостиничных услуг единицей измерения периода проживания в Гостинице является расчетные сутки.
Под расчетными сутками понимается: в первые сутки проживания - период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12.00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания – период с 12.00 часов дня текущих суток до 12.00 часов дня следующих суток.
3.10. При посуточной оплате проживания применяются следующие правила:
3.10.1. При раннем заезде с 00 часов 01 минуты (т.е. до начала расчетного часа, установленного для заезда) размещение в Гостинице осуществляется при наличии свободных номеров соответствующей категории, подготовленных к размещению потребителя.
3.10.2. При раннем заезде с 00 часов 01 минуты до расчетного часа (14.00) взимается плата в размере 100% стоимости номера по стоимости предыдущих суток.
3.10.3. При раннем заезде с 08 часов 01 минуты до расчетного часа (14.00) взимается плата в размере 50% стоимости номера по стоимости предыдущих суток.
3.10.4. В случае задержки выезда потребителя в день выезда после расчетного часа оплата проживания осуществляется по следующим расценкам:
- Выезд до 14.00 при наличии достаточного количества номеров для заезда предоставляется без оплаты (не гарантированный);
- Выезд не позднее 20.59 - оплата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера текущих суток;
- Выезд позже 21.00 - оплата за проживание взимается в размере 100% от стоимости номера в следующие сутки.

Во всех перечисленных в данном пункте случаях суточная цена номера определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Исполнителя, действующего на день (дату) выезда Гостя для всех Гостей (публичные тарифы). При этом цена номера, установленная для Гостя при бронировании, не применяется.

3.11. Детям в возрасте до 6 полных лет проживание в Гостинице предоставляется без оплаты. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту.
3.12. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
3.13. При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания расчет производится за фактическое время проживания, но не менее, чем за сутки при посуточной оплате.
3.14. При этом сумма, превышающая стоимость фактического проживания и оказанных дополнительных платных услуг, возвращается Гостю в момент выезда из Гостиницы.
3.15. Гость (заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги в полном объеме.

4. Порядок оформления проживания (размещения)

4.1. Для проживания в Гостинице необходимо заключить договор (регистрационная карточка) об оказании Гостиничных услуг на стойке приема и размещения у администратора Гостиницы.
4.2. Договор (регистрационная карточка) об оказании Гостиничных услуг заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
е) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
ж) вида на жительство лица без гражданства.
4.3. При непредъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, договор на оказание Гостиничных услуг не заключается. Такой Гость не может быть допущен к временному проживанию в Гостинице.
4.4. Общее количество Гостей, проживающих в номере, не должно превышать количество мест в номере. Исключение составляет проживание детей до 6 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами).
4.5. При заключении договора об оказании Гостиничных услуг Гостю выдается карта Гостя, ключ (или) электронный ключ от номера.
4.6. Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
4.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
4.8. Регистрация в Гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
4.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

5. Порядок предоставления Гостиничных услуг

5.1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из Гостиницы.
5.2. В случае неоплаты Гостиничных услуг их предоставление Гостю не производится.
5.3. Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по карте Гостя, выдаваемой Исполнителем, в которой указываются сроки проживания Гостя, и ключу от номера.
5.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания Гостинице не допускается.
5.5. Исполнитель по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги):
-вызов скорой помощи, других специальных служб;
-пользование медицинской аптечкой;
-доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
-побудка к определенному времени;
-предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
5.6. Гость при подписании заявки (договора) об оказании Гостиничных услуг соглашается с использованием в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5.7. Гости заказчика, по его просьбе, и с уведомлением работника службы приема и размещения Гостиницы, могут находиться в Гостинице до 23.00 часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении Гостя заказчика в номере после 23.00 часов должно быть оформлено его проживание в Гостинице.
5.8. Если в состав услуг включен завтрак, он предоставляется Гостю со дня, следующего за датой заезда. Гость по желанию может заказать завтрак в день заезда за дополнительную плату.
5.9. Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных номеров.
5.10. При необходимости продления срока проживания Гость обязан заявить об этом Исполнителю не позднее Расчетного часа выезда дня, в котором Гость должен выехать из Гостиницы, и Исполнитель, при наличии свободных номеров, продлевает срок проживания.
5.11. Оплата продления срока проживания производится Гостем в порядке, установленном выше в настоящих Правилах для оплаты Цены номера, и должна быть произведена Гостем не позднее Расчетного часа выезда того дня, в котором Гость продлил проживание.
5.12. При выезде из Гостиницы Гость обязан сдать номер, карту Гостя и ключ работнику Гостиницы и произвести окончательный расчет за проживание и дополнительные услуги.
5.13. Приемка номера осуществляется в процессе выезда Гостя.
5.14. При наличии свободных номеров в Гостинице, первоочередное право на размещение и льготу в размере 5%
имеют следующие категории граждан:

Герои Российской Федерации и Советского Союза;
полные кавалеры ордена славы;
участники Великой Отечественной войны;
инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;
ликвидаторы аварии на ЧАЭС;
Гости с детьми в возрасте до 6 полных лет;
беременные женщины;
пенсионеры.

5.15. Книга отзывов и предложений находится в помещении службы приема и размещения Гостиницы.
5.16. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
5.17. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия договора, при этом Гость возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
5.18. Суммы для расчета фактически понесенных исполнителем расходов определяются соответствующим прейскурантом.

6. Права, обязанности и ответственность исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные Гостиничные услуги.
6.1.2. Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
6.1.3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Гостиницы.
6.1.4. Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории Гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
6.1.5. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
6.1.6. Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
6.1.7. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Гостиницы.
6.1.8. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, произвести возврат денежных средств.
6.1.9. Предоставлять по первому требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений».
6.1.10. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
6.1.11. Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через 3 дня, смену полотенец – ежедневно. По просьбе Гостя может осуществляться досрочная смена постельного белья и полотенец без дополнительной платы.
Услуга по уборке предоставляется ежедневно в период с 10:00 до 16:00. Если потребитель желает, чтобы уборка была проведена раньше или вообще не проводилась – необходимо повесить соответствующую табличку на ручку двери номера.
6.1.12. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
6.2. Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселить Гостя из Гостиницы и выдворить за территорию Гостиницы в случаях нарушения настоящих Правил, представляющих угрозу безопасности здоровью граждан, имуществу Гостиницы и третьих лиц, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
6.3. Исполнитель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Исполнителя.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и у третьих лиц.
6.5. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты на хранение либо были помещены Гостем в предоставленный ему индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении Гостиницы.
6.6. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Гостиницы.
6.7. Исполнитель освобождается от ответственности за утрату вещей в следующих случаях:
 Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации Гостиницы;
 утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах - у входа в Гостиницу, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника Гостиницы) и пр.;
 утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана исполнителю на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
 утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
6.8. Сроком хранения вещей потребителя в Гостинице является срок проживания данного Гостя в Гостинице.
6.9. Вещи, обнаруженные в номере, подлежащем высвобождению, либо оставленные в сейфе после расчетного часа выезда признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых вещей Гостиницы. Забытые Гостем в номере вещи хранятся Исполнителем в течение 3 месяцев (продукты питания хранятся 1 сутки), после чего они утилизируются. Деньги, ценные вещи подлежат длительному хранению в течение 1 года.
Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией исполнителя в присутствии представителей исполнителя в количестве не менее 2 (двух) человек, и оформляется соответствующим Актом о помещении забытых вещей потребителя на хранение по форме, установленной в Приложении № 3 к настоящим Правилам.
6.10. Исполнитель ставит в известность Гостя о забытых им вещах по предоставленным Гостем исполнителю контактным данным.
6.11. Исполнитель может при наличии отдельного распоряжения Гостя и при условии предварительной оплаты Гостем расходов на доставку, произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Гостем.
6.12. Забытые вещи хранятся исполнителем в течение 6 (шести) месяцев.
6.13. По истечении установленного срока хранения забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации в соответствии с порядком, установленным локальными нормативными актами Исполнителя.

7. Права, обязанности и ответственность потребителя

7.1. Гость обязан:
7.1.1. Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами и иными локальными нормативными документами Исполнителя, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере Гостиницы.
7.1.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
7.1.3. Уважать права других Гостей и посетителей Гостиницы
7.1.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
7.1.5. Немедленно оповестить администрацию и службу безопасности в случае утраты карты Гостя.
7.1.6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы лично или за приглашенное лицо.
7.1.7. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
7.1.8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
7.1.9. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Гостиницы их служебных обязанностей.
7.1.10. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
7.1.11. Бережно относиться к имуществу Гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования Гостиницы.
7.1.12. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Гостиницы.
7.2. Гостю запрещается:
7.2.1. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Гостиницы и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками,
электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Исполнителем;
7.2.2. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам карту Гостя;
7.2.3. Курить в номерах и иных помещениях Гостиницы, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах;
7.2.4. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
7.2.5. Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.)
7.2.6. Содержать в номере животных, насекомых, птиц и иных представителей фауны;
7.2.7. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон;
7.2.8. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы;
7.2.9. Находиться в служебных помещениях Гостиницы без разрешения работников Гостиницы;
7.2.10. Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;
7.2.11. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
7.2.12. Засорять места общего пользования;
7.2.13. Использовать открытый огонь;
7.2.14. Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
7.2.15. Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;
7.2.16. Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
7.2.17. Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
7.2.18. Распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в местах общего пользования Гостиницы (лобби, холлы этажей), за исключением предприятий питания.
7.3. Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых, посетителей с животными.
7.4. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
7.5. Гость вправе:
7.5.1. Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты.
7.5.2. Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг.
7.5.3. Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
7.6. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Гость возмещает Гостинице ущерб в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.